De Platinum-garantie is een garantie-uitbreiding die is ontworpen om onmiddellijke en uitgebreide bescherming te bieden voor uw onderbrekingsvrije stroomvoorzieningssystemen (UPS) en bronoverdrachtschakelaars (STS) vanaf het moment dat ze in gebruik worden genomen. Hiermee wordt de standaardgarantie een echt servicecontract, met duidelijke toezeggingen en prioritaire toegang tot de expertise van Socomec voor gebruikers die maximale operationele continuïteit eisen.
In tegenstelling tot de fabrieksgarantie, die alleen onderdelen en arbeid dekt en geen levertijdverplichting met zich meebrengt, biedt de Platinum-garantie een onmiddellijke en prioritaire respons op alle ondersteuningsbehoeften.
Gegarandeerde responstijd (volgende dag of 6 uur, afhankelijk van het gekozen plan) voor snelle responstijd en prioriteitsbehandeling door de technische teams van Socomec.
De technische ondersteuning is 8 uur per dag, 5 dagen per week of 24/7 beschikbaar. Hierdoor wordt de uitvaltijd beperkt en kunt u sneller reageren in geval van een incident.
Twee opties waaruit u kunt kiezen, afhankelijk van uw operationele behoeften, aanpasbaar aan elke installatie, met een snelle en eenvoudige implementatie.
Maakt het mogelijk om preventieve onderhoudsbezoeken (PMV) toe te voegen, van 1 per jaar tot 1 per maand, afhankelijk van de criticaliteit van het systeem.
Directe activering na ingebruikname, zonder onderbreking van de dekking.
Soepele overgang naar een onderhoudscontract voor de lange termijn aan het einde van de periode. Zo bent u verzekerd van ononderbroken ondersteuning en een vertrouwde relatie met een partner die uw systeem al kent.
Bied uw kritieke apparatuur de responsiviteit die deze verdient
Voor welke producten?
De Platinum-garantie is beschikbaar voor MIDI- en MAXI UPS-reeksen en voor Statys-systemen. Geschikt voor alle kritieke gebouwen die maximale beschikbaarheid en onmiddellijke responsiviteit vereisen.
Omdat elke minuut telt, garandeert de Platinum-garantie optimale responsiviteit en deskundige ondersteuning vanaf de eerste dag. Het biedt de zekerheid van verbeterde operationele continuïteit, een vertrouwensrelatie met een partner die uw systeem reeds kent en beheersbare bedrijfskosten.
Duur van het aanbod
De Platinum-garantie is geldig gedurende de volledige looptijd van de standaard fabrieksgarantie, dat wil zeggen tot 12 maanden na ingebruikname (of 24 maanden in bepaalde landen). De garantie wordt onmiddellijk geactiveerd bij ingebruikname, zonder enige onderbreking in de dekking.