Er zijn garantie-uitbreidingen beschikbaar waarmee u een totale garantie van 5 tot 10 jaar krijgt voor uw batterij of het complete opslagsysteem, afhankelijk van uw behoeften. Het omvat het correctieve onderhoud van uw artikelen onder garantie (inclusief onderdelen) en een opvolging van uw vereisten.
Profiteer van een uitgebreide fabrieksgarantie tot wel 10 jaar, afhankelijk van uw behoeften.
U weet vanaf het begin hoeveel de garantieverlenging kost en voorkomt met slechts één betaling onvoorziene kosten.
De garantie-uitbreiding omvat een prestatiegarantie op de batterij. Dit is de garantie voor een DC-restenergieniveau, afhankelijk van het batterijgebruik.
Bij een storing zorgen onze experts ervoor dat u snel geholpen wordt: binnen 1 dag voor de eerste telefonische ondersteuning en binnen 1 week voor een bezoek ter plaatse, indien nodig.
Hoe de verlengde garantie werkt
Wat dekt de verlengde garantie?
- Correctief onderhoud van het volledige systeem (reparatie of vervanging van defecte onderdelen), inclusief de vervangen onderdelen, de arbeidskosten ter plaatse en de reis- en verblijfkosten*
- Garantie op de prestaties van de batterij
- Bijstand door ons team van experts in geval van een probleem, met een zo spoedig mogelijke respons
Aan welke voorwaarden moet worden voldaan om van deze dekking te kunnen profiteren?
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet er een preventief onderhoudscontract worden opgesteld. Het is ook verplicht om een externe systeemverbinding te hebben waarmee u toegang hebt tot historische batterijgegevens.
- Er moet een preventief onderhoudscontract worden opgesteld.
- Er moet een externe systeemverbinding beschikbaar zijn waarmee u toegang hebt tot historische batterijgegevens.
- Socomec moet op elk gewenst moment alle gegevens van de batterij kunnen ophalen.
- Socomec moet al deze batterijgegevens in een beveiligde cloud voor de klant kunnen opslaan. De klant kan dit echter ook zelf doen, waarbij hij/zij alle verantwoordelijkheid op zich neemt.
- Socomec behoudt zich het recht voor om de verlenging te annuleren indien de klant de opslag van batterijgegevens beheert en in geval van wanbetaling.
en garantie die is aangepast aan uw behoeften
Om u meer flexibiliteit te bieden met uw garanties, bieden wij verschillende opties:
- Garantieverlenging van 3 jaar (totale garantieperiode van het systeem is 5 jaar)
- Garantieverlenging van 8 jaar (totale garantieperiode van het systeem is 10 jaar)
- Verlengde garantie geldt voor het volledige systeem
- Verlengde garantie geldt alleen voor de batterijen
* Mits de installatie plaatsvindt in een land waar een dochteronderneming van Socomec aanwezig is en zoals gespecificeerd in uw commerciële voorstel.